Время работы над проектом
Рост сети магазинов продуктов питания с помощью нашей стратегии
.....
Сеть магазинов продуктов питания хотела увеличить частоту посещений магазинов, особенно среди клиентов, которые делают покупки онлайн. Также была необходимость усилить конкурентное преимущество за счёт локальных продуктов и эксклюзивных предложений.
Задача:
Этапы работы:
🐾 Описание целевой аудитории и разработка CJM (Customer Journey Map)
Мы начали с детального анализа покупателей: молодые семьи, люди старшего возраста, работающие профессионалы. Основное внимание было уделено пути клиента, включая взаимодействие как онлайн, так и офлайн.
В рамках CJM мы выявили несколько точек соприкосновения с клиентами, таких как промоакции, программы лояльности и социальные сети. На то, чтобы сделать сегментацию ЦА, проработать детально путь клиента, выявить ключевые точки соприкосновения с клиентом, у нас ушло порядка двух месяцев. Параллельно с разработкой мы занимались активным поиском компетентного СММ-специалиста, который имеет опыт работы в данной нише и знает, как с помощью контента и визуала отстроиться от конкурентов.
В результате к моменту запуска работ по CJM мы уже сделали корректировки в наполнении наших социальных сетей.
🐾 Анализ продукта и конкурентных преимуществ
Мы обнаружили, что главное преимущество сети — это уникальные предложения на локальные продукты. Это стало основой для УТП: «Местные продукты прямо к вашему столу».
🐾 Разработка и внедрение стратегии продвижения
Стратегия включала таргетированные рекламные кампании с акцентом на свежие и локальные продукты, запуск программы лояльности для постоянных клиентов и усиление присутствия в онлайн-магазине. Были задействованы такие каналы, как контент-маркетинг (блоги и рецепты), email-маркетинг и геотаргетированная реклама.
🐾 Внедрение и контроль результатов
Мы еженедельно проводили встречи с командой по мониторингу KPI: рост посещаемости магазинов, рост онлайн-заказов и активация программы лояльности.
Мы начали с детального анализа покупателей: молодые семьи, люди старшего возраста, работающие профессионалы. Основное внимание было уделено пути клиента, включая взаимодействие как онлайн, так и офлайн.
В рамках CJM мы выявили несколько точек соприкосновения с клиентами, таких как промоакции, программы лояльности и социальные сети. На то, чтобы сделать сегментацию ЦА, проработать детально путь клиента, выявить ключевые точки соприкосновения с клиентом, у нас ушло порядка двух месяцев. Параллельно с разработкой мы занимались активным поиском компетентного СММ-специалиста, который имеет опыт работы в данной нише и знает, как с помощью контента и визуала отстроиться от конкурентов.
В результате к моменту запуска работ по CJM мы уже сделали корректировки в наполнении наших социальных сетей.
🐾 Анализ продукта и конкурентных преимуществ
Мы обнаружили, что главное преимущество сети — это уникальные предложения на локальные продукты. Это стало основой для УТП: «Местные продукты прямо к вашему столу».
🐾 Разработка и внедрение стратегии продвижения
Стратегия включала таргетированные рекламные кампании с акцентом на свежие и локальные продукты, запуск программы лояльности для постоянных клиентов и усиление присутствия в онлайн-магазине. Были задействованы такие каналы, как контент-маркетинг (блоги и рецепты), email-маркетинг и геотаргетированная реклама.
🐾 Внедрение и контроль результатов
Мы еженедельно проводили встречи с командой по мониторингу KPI: рост посещаемости магазинов, рост онлайн-заказов и активация программы лояльности.
-Увеличение онлайн-заказов на 25% за первые 4 месяца.
-Прирост постоянных клиентов благодаря программе лояльности на 18%.
-Увеличение частоты посещений офлайн-магазинов на 12% через 6 месяцев.
-Прирост постоянных клиентов благодаря программе лояльности на 18%.
-Увеличение частоты посещений офлайн-магазинов на 12% через 6 месяцев.
Результат:
© 2023 Lion Side | Все права защищены.
Получить консультацию
Свяжитесь со мной
Заказ индивидуальной маркетинговой стратегии
Свяжитесь со мной
