Конечная цель — достигнуть такого объема продаж и доли рынка, которые будут соответствовать бизнес-модели и прирастать из разных источников. Важное условие — весь процесс должен быть построен на системе, которая потребует от собственника бизнеса минимально возможного контроля и участия и позволит сфокусироваться на развитии продукта.

Для чего внедрять маркетинговую стратегию?

Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия — это долгосрочный план действий, который поможет компании достичь поставленных целей в развитии бренда и увеличить свою долю на рынке. Если коротко — это пошаговый план маркетинговых действий для достижения определенной цели.

Стратегия включает 7 этапов:

1. Описание продукта и его характеристик, которые помогают целевой аудитории решить определенные задачи.

2. Создание портрета целевой аудитории. Позволяет каждому участнику маркетингового плана (маркетологу, подрядчику по настройке рекламы, копирайтеру и т. д.) понять потребности, переживания, цели и мотивы действий клиентов. Эти знания — своеобразная подсказка для специалистов, которая помогает им эффективнее решать поставленные задачи.

3. Подготовка уникального торгового предложения, определение позиционирования компании и составление таблицы со сравнительным анализом конкурентов. Помогают понять сильные и слабые стороны продукта.

4. Формирование CJM, или customer journey map целевой аудитории. Карта пути клиента показывает точки соприкосновения аудитории с брендом и продуктом. Дает возможность увидеть, как улучшить этот опыт.

5. Аудит и разработка сценариев для каждого канала, через который клиент взаимодействует с компанией.

6. Определение приоритетности и составление пошагового плана действий для каждого канала.

7. Дашборд результатов, или отражение сгруппированной и проанализированной информации.

Каждый этап — обязательная составляющая стратегии.

Этапы стратегии

Вторым по важности фактором, который позволяет успешно внедрить маркетинговую стратегию, является описание пути клиента. Затрагивает первый этап принятия решения: когда человек подходит под описание нашей целевой аудитории, но еще не сформулировал для себя наличие проблемы. Коммуникация на этом этапе позволяет снизить цену привлечения клиента за счет меньшей конкуренции. Самое главное — компания сможет инициировать коммуникацию через обучение и полезную информацию.

Путь клиента

Успешность реализации маркетинговой стратегии больше всего зависит от правильного описания первых трех пунктов: продукта, ЦА и УТП. Именно на этих этапах формируются ответы на будущие вопросы: какой креатив использовать для каждого канала и какие ожидания он должен сформировать у клиента.

Перечислим ключевые этапы этого процесса до момента покупки:

1 этап. Подхожу под критерии ЦА, но не знаю о проблеме и не знаю, как ее решить.
2 этап. Знаю о проблеме, но не знаю, как ее решить.
3 этап. Знаю о проблеме. Знаю, как ее решить. Не знаю, кто будет это делать.

После этих этапов в описании пути клиента идут следующие блоки: характеристика взаимодействия после принятия решения о покупке, формирование модели допродажи клиенту и — в завершающей стадии — определение путей постпродажи и поддержания доверительных отношений.

Продукт, ЦА и УТП

Задача пути клиента — расписать все возможные точки контакта бренда и целевой аудитории.

Следующий шаг — формирование сценариев для каналов продаж. Наработки предыдущих этапов позволяют быстро и эффективно создать понятные решения для внедрения через каналы интернет-маркетинга.

Последний блок. На этом этапе идет подбор исполнителей, контроль и анализ данных, который помогает скорректировать или масштабировать стратегию.

В заключение отмечу, что без маркетинговой стратегии невозможно развитие компании. Почему большие компании становятся большими? Потому что у них была стратегия, когда они были маленькими.

Сценарии

План конкретных действий и анализ результатов

© 2023 Lion Side | Все права защищены.